English
Svenska
Dansk
Handelsvillkor
Villkor hos Trueevitamins AB
Allmän information:
Trueevitamins AB
Flygplansgatan 1
212 39 MALMÖ
CVR-nr: 559451-2849
Telefon: +4553559936
E-post: kontakt@trueevitamin.dk
Priser
Hos Trueevitamins AB är alla priser i danska kronor och inkluderar moms och avgifter. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser utan föregående medgivande. Vi förbehåller oss även rätten att ha varor slutsålda.
Betalning
Trueevitamins AB accepterar betalning med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, MobilePay och Banköverföring. Betalningen dras först från ditt konto när varan skickas. Alla belopp är i DKK (danska kronor) och inkluderar moms. Vi reserverar oss för prisfel och slutsålda/utgående varor.
Leverans
Trueevitamins AB strävar efter att skicka beställningar gjorda före kl 17 samma dag; beställningar som görs i efterhand kommer att skickas följande arbetsdag.
Vi skickar till hela Danmark. Fraktpriserna börjar på 35 kr. Varor kommer att levereras till den leveransadress som anges vid beställningstillfället.
Vi levererar inte utomlands eller till Färöarna och Grönland.
Dina varor skickas med Post Nord, GLS eller DAO.
Obs: Om det inte finns plats på utlämningsstället kommer paketet att flyttas till närmaste utlämningsställe, vilket du kommer att informeras om. Om problem uppstår, kontakta kundtjänst.
Leveranser sker alla vardagar. Din vara kommer att levereras 1-3 arbetsdagar efter beställning.
För vissa varor gäller särskilda leveransvillkor. Dessa villkor kommer att anges tydligt innan du köper dessa varor.
Klagorätt
2 års reklamationsrätt medges enligt köplagen. Vår reklamationsrätt gäller material- och/eller tillverkningsfel. Du kan få varan utbytt, pengarna återbetalda eller prisavdrag, beroende på den specifika situationen. Reklamationen gäller inte fel eller skador orsakade av felaktig hantering av produkten/tjänsten. Du måste klaga inom 5 dagar efter att du upptäckt defekten/felet. Trueevitamins AB kommer att täcka returkostnader i rimlig omfattning.
För varor med begränsad hållbarhet är din rätt att klaga begränsad till hållbarhetsperioden.
Vid retur, reklamation eller utövande av ångerrätten ska varan skickas till:
Trueevitamins AB
Flygplansgatan 1
212 39 MALMÖ
Efterkravsförsändelser accepteras inte.
Återbetalningar
Om återbetalning avtalas, vänligen ange bankuppgifter i form av registreringsnummer och kontonummer, så att det överenskomna beloppet kan överföras. Denna information kan lämnas utan risk via e-post eller andra elektroniska formulär, eftersom det inte är känslig information och endast kommer att användas för att fullgöra återbetalningen.
Ångerrätt
14 dagars full returrätt ges på varor köpta i vår webshop.
VIKTIGT: Alla produkter inom personlig vård och kosttillskott, vitaminer, och liknande varor har en värdereduktion på 100% om du öppnar förpackningen - och därför får du ingen återbetalning om du returnerar en vara med trasig förpackning.
Perioden räknas från dagen;
Du måste själv stå för returkostnaderna.
Ångern ska meddelas oss senast 14 dagar efter köpet, och returförsändelsen ska skickas senast 14 dagar efter ångern. Anmälan ska göras via e-post på kontakt@trueevitamin.dk. I anmälan ska du tydligt ange att du vill använda din ångerrätt. Om du vill returnera varan till oss måste du fylla i bifogat returformulär och skicka varan till:
Trueevitamins AB
Flygplansgatan 1
212 39 MALMÖ
Du kan inte ångerrätt genom att helt enkelt vägra att ta emot varan utan att tydligt meddela det.
Föremål undantagna från ångerrätten
Följande typer av varor är undantagna från ångerrätten:
Returnerar
Du måste skicka tillbaka din beställning utan onödigt dröjsmål och senast 5 dagar efter att du har meddelat oss om ditt ånger. Du står för de direkta kostnaderna i samband med returen. Vid retur ansvarar du för att varan är ordentligt packad. Du måste bifoga en kopia av orderbekräftelsen. Processen går snabbare om du även fyller i och inkluderar vårt uttagsformulär. Om du vill returnera varan till oss måste du fylla i bifogat returformulär och skicka varan till:
Trueevitamins AB
Flygplansgatan 1
212 39 MALMÖ
CVR-nr: 559451-2849
Du står för risken för varan från leveranstillfället tills vi fått tillbaka den.
Vi tar inte emot paket som skickas efter postförskott.
Du är endast ansvarig för eventuell minskning av varans värde på grund av annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion. Du kan med andra ord prova varan som du skulle göra i en fysisk butik.
Om varan har prövats utöver vad som beskrivs ovan anses den vara använd. Det innebär att om du ångrar köpet får du endast en del eller inget av köpesumman, beroende på varans kommersiella värde vid mottagandet – vid retur. För att få hela köpesumman måste du testa varan utan att faktiskt använda den.
Återbetalningar
Om du ångrar ditt köp får du naturligtvis tillbaka det belopp du har betalat till oss.
Vid en värdeminskning, som du ansvarar för, kommer detta belopp att dras av från köpesumman.
Vid utövande av ångerrätten kommer alla betalningar som erhållits från dig, inklusive leveranskostnader (exklusive extra kostnader till följd av ditt val av en annan leveransmetod än den billigaste standardleveransmetoden vi erbjuder), att återbetalas utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från det datum vi fick meddelande om ditt beslut att utöva ångerrätten. Återbetalningen kommer att göras med samma betalningsmetod som du använde för den ursprungliga transaktionen, om du inte uttryckligen har kommit överens om något annat.
Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan om du inte har lämnat in bevis på retur.
Sekretesspolicy
För att ingå avtal med oss och handla på vår hemsida behöver vi följande information från dig:
Namn
Adress
Telefonnummer
E-postadress
Information om vad du har köpt
Vi behandlar dina personuppgifter i syfte att leverera varan till dig och hantera förfrågningar angående ditt köp. Behandlingen sker enligt reglerna i vår integritetspolicy för Trueevitamins AB. Här kan du läsa mer om hur dina uppgifter behandlas, när de raderas och vilka rättigheter du har som registrerad användare.
Klagomålsalternativ – översikt och länkar:
Om du har ett klagomål på en produkt köpt i vår webshop kan du lämna in ett klagomål till:
Konkurrens- och konsumentverkets centrum för klagomålslösning
Carl Jacobsens väg 35
2500 Valby
Länk: www.forbrug.dk
Om du är en konsument som bor i ett annat EU-land kan du lämna in ditt klagomål i EU-kommissionens klagomålsplattform online.
Plattformen finns här: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
När du lämnar in ett klagomål måste du ange vår e-postadress: kontakt@trueevitamin.dk
Allmän information:
Trueevitamins AB
Flygplansgatan 1
212 39 MALMÖ
CVR-nr: 559451-2849
Telefon: +4553559936
E-post: kontakt@trueevitamin.dk
Priser
Hos Trueevitamins AB är alla priser i danska kronor och inkluderar moms och avgifter. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser utan föregående medgivande. Vi förbehåller oss även rätten att ha varor slutsålda.
Betalning
Trueevitamins AB accepterar betalning med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, MobilePay och Banköverföring. Betalningen dras först från ditt konto när varan skickas. Alla belopp är i DKK (danska kronor) och inkluderar moms. Vi reserverar oss för prisfel och slutsålda/utgående varor.
Leverans
Trueevitamins AB strävar efter att skicka beställningar gjorda före kl 17 samma dag; beställningar som görs i efterhand kommer att skickas följande arbetsdag.
Vi skickar till hela Danmark. Fraktpriserna börjar på 35 kr. Varor kommer att levereras till den leveransadress som anges vid beställningstillfället.
Vi levererar inte utomlands eller till Färöarna och Grönland.
Dina varor skickas med Post Nord, GLS eller DAO.
Obs: Om det inte finns plats på utlämningsstället kommer paketet att flyttas till närmaste utlämningsställe, vilket du kommer att informeras om. Om problem uppstår, kontakta kundtjänst.
Leveranser sker alla vardagar. Din vara kommer att levereras 1-3 arbetsdagar efter beställning.
För vissa varor gäller särskilda leveransvillkor. Dessa villkor kommer att anges tydligt innan du köper dessa varor.
Klagorätt
2 års reklamationsrätt medges enligt köplagen. Vår reklamationsrätt gäller material- och/eller tillverkningsfel. Du kan få varan utbytt, pengarna återbetalda eller prisavdrag, beroende på den specifika situationen. Reklamationen gäller inte fel eller skador orsakade av felaktig hantering av produkten/tjänsten. Du måste klaga inom 5 dagar efter att du upptäckt defekten/felet. Trueevitamins AB kommer att täcka returkostnader i rimlig omfattning.
För varor med begränsad hållbarhet är din rätt att klaga begränsad till hållbarhetsperioden.
Vid retur, reklamation eller utövande av ångerrätten ska varan skickas till:
Trueevitamins AB
Flygplansgatan 1
212 39 MALMÖ
Efterkravsförsändelser accepteras inte.
Återbetalningar
Om återbetalning avtalas, vänligen ange bankuppgifter i form av registreringsnummer och kontonummer, så att det överenskomna beloppet kan överföras. Denna information kan lämnas utan risk via e-post eller andra elektroniska formulär, eftersom det inte är känslig information och endast kommer att användas för att fullgöra återbetalningen.
Ångerrätt
14 dagars full returrätt ges på varor köpta i vår webshop.
VIKTIGT: Alla produkter inom personlig vård och kosttillskott, vitaminer, och liknande varor har en värdereduktion på 100% om du öppnar förpackningen - och därför får du ingen återbetalning om du returnerar en vara med trasig förpackning.
Perioden räknas från dagen;
- Du får beställningen.
- Du får den sista varan i fysisk besittning, när det gäller en överenskommelse om flera olika varor beställda i en beställning men levererade individuellt eller i flera omgångar.
- Du får det sista partiet eller sista delen i fysisk besittning, när det gäller avtal om leverans av varor som består av flera partier/delar.
- Du får den första varan i fysisk besittning, när det gäller regelbunden leverans av varor under en viss period.
Du måste själv stå för returkostnaderna.
Ångern ska meddelas oss senast 14 dagar efter köpet, och returförsändelsen ska skickas senast 14 dagar efter ångern. Anmälan ska göras via e-post på kontakt@trueevitamin.dk. I anmälan ska du tydligt ange att du vill använda din ångerrätt. Om du vill returnera varan till oss måste du fylla i bifogat returformulär och skicka varan till:
Trueevitamins AB
Flygplansgatan 1
212 39 MALMÖ
Du kan inte ångerrätt genom att helt enkelt vägra att ta emot varan utan att tydligt meddela det.
Föremål undantagna från ångerrätten
Följande typer av varor är undantagna från ångerrätten:
- Artiklar tillverkade enligt konsumentspecifikationer eller tydligt personliga.
- Förseglade föremål som av hälsoskydds- eller hygienskäl inte lämpar sig för retur, och där förseglingen har brutits efter leverans.
- Föremål som på grund av sin natur är oskiljaktigt blandade med andra föremål vid leverans.
- Föremål där förseglingen är bruten.
- Icke-finansiella tjänster, om leveransen av tjänsten har påbörjats med konsumentens uttryckliga medgivande i förväg och erkännande av att ångerrätten upphör när tjänsten är fullt utförd.
- Avtal gjorda på offentlig auktion.
- Föremål som försämras eller förfaller snabbt.
Returnerar
Du måste skicka tillbaka din beställning utan onödigt dröjsmål och senast 5 dagar efter att du har meddelat oss om ditt ånger. Du står för de direkta kostnaderna i samband med returen. Vid retur ansvarar du för att varan är ordentligt packad. Du måste bifoga en kopia av orderbekräftelsen. Processen går snabbare om du även fyller i och inkluderar vårt uttagsformulär. Om du vill returnera varan till oss måste du fylla i bifogat returformulär och skicka varan till:
Trueevitamins AB
Flygplansgatan 1
212 39 MALMÖ
CVR-nr: 559451-2849
Du står för risken för varan från leveranstillfället tills vi fått tillbaka den.
Vi tar inte emot paket som skickas efter postförskott.
- Varans skick vid retur
Du är endast ansvarig för eventuell minskning av varans värde på grund av annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion. Du kan med andra ord prova varan som du skulle göra i en fysisk butik.
Om varan har prövats utöver vad som beskrivs ovan anses den vara använd. Det innebär att om du ångrar köpet får du endast en del eller inget av köpesumman, beroende på varans kommersiella värde vid mottagandet – vid retur. För att få hela köpesumman måste du testa varan utan att faktiskt använda den.
Återbetalningar
Om du ångrar ditt köp får du naturligtvis tillbaka det belopp du har betalat till oss.
Vid en värdeminskning, som du ansvarar för, kommer detta belopp att dras av från köpesumman.
Vid utövande av ångerrätten kommer alla betalningar som erhållits från dig, inklusive leveranskostnader (exklusive extra kostnader till följd av ditt val av en annan leveransmetod än den billigaste standardleveransmetoden vi erbjuder), att återbetalas utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från det datum vi fick meddelande om ditt beslut att utöva ångerrätten. Återbetalningen kommer att göras med samma betalningsmetod som du använde för den ursprungliga transaktionen, om du inte uttryckligen har kommit överens om något annat.
Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan om du inte har lämnat in bevis på retur.
Sekretesspolicy
För att ingå avtal med oss och handla på vår hemsida behöver vi följande information från dig:
Namn
Adress
Telefonnummer
E-postadress
Information om vad du har köpt
Vi behandlar dina personuppgifter i syfte att leverera varan till dig och hantera förfrågningar angående ditt köp. Behandlingen sker enligt reglerna i vår integritetspolicy för Trueevitamins AB. Här kan du läsa mer om hur dina uppgifter behandlas, när de raderas och vilka rättigheter du har som registrerad användare.
Klagomålsalternativ – översikt och länkar:
Om du har ett klagomål på en produkt köpt i vår webshop kan du lämna in ett klagomål till:
Konkurrens- och konsumentverkets centrum för klagomålslösning
Carl Jacobsens väg 35
2500 Valby
Länk: www.forbrug.dk
Om du är en konsument som bor i ett annat EU-land kan du lämna in ditt klagomål i EU-kommissionens klagomålsplattform online.
Plattformen finns här: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
När du lämnar in ett klagomål måste du ange vår e-postadress: kontakt@trueevitamin.dk
