Handelsbetingelser

Vilkår og betingelser hos Trueevitamins AB

Generelle oplysninger:

Trueevitaminer AB

Flygplansgatan 1

212 39 MALMÖ

CVR-nr.: 559451-2849

Telefon: +4553559936

E-mail: kontakt@trueevitamin.dk

Priser

Hos Trueevitamins AB er alle priser i danske kroner og inklusive moms og gebyrer. Vi forbeholder os retten til at ændre priser uden forudgående samtykke. Vi forbeholder os også retten til at få varer udsolgt.

Betaling

Trueevitamins AB accepterer betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, MobilePay og Bankoverførsel. Betalingen bliver først trukket fra din konto, når varen er afsendt. Alle beløb er i DKK (danske kroner) og inklusive moms. Vi tager forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.

Levering

Trueevitamins AB bestræber sig på at afsende ordrer afgivet inden kl. 17 samme dag; ordrer afgivet efterfølgende vil blive sendt den følgende hverdag.

Vi sender til hele Danmark. Fragtpriser starter ved 35 kr. Varer vil blive leveret til den leveringsadresse, der er angivet på bestillingstidspunktet.

Vi leverer ikke til udlandet eller til Færøerne og Grønland.

Dine varer sendes med Post Nord, GLS eller DAO.

Bemærk: Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet, flyttes pakken til nærmeste udleveringssted, som du vil blive informeret om. Hvis der opstår problemer, bedes du kontakte kundeservice.

Levering sker på alle hverdage. Din vare vil blive leveret 1-3 hverdage efter bestilling.

For visse varer gælder særlige leveringsbetingelser. Disse betingelser vil fremgå tydeligt før køb af disse varer.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret efter købeloven. Vores reklamationsret gælder materiale- og/eller fabrikationsfejl. Du kan få varen ombyttet, pengene refunderet eller prisafslag, alt efter den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader forårsaget af forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere inden for 5 dage efter opdagelse af manglen/fejlen. Trueevitamins AB vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

For varer med begrænset holdbarhed er din ret til at klage begrænset til holdbarhedsperioden.

Ved returnering, reklamation eller udnyttelse af fortrydelsesretten skal varen sendes til:

Trueevitaminer AB

Flygplansgatan 1

212 39 MALMÖ

Efterkrav forsendelser accepteres ikke.

Tilbagebetalinger

Hvis der er aftalt tilbagebetaling, bedes du oplyse bankoplysninger i form af registreringsnummer og kontonummer, så det aftalte beløb kan overføres. Disse oplysninger kan gives uden risiko via e-mail eller andre elektroniske formularer, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive brugt til at opfylde refusionen.

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop.

VIGTIGT: Alle produkter indenfor personlig pleje og kosttilskud, vitaminer, og lignende varer har en værdireduktion på 100%, hvis du åbner emballagen - og derfor får du ikke pengene retur, hvis du returnerer en vare med ødelagt emballage.

Perioden regnes fra dagen;

  • Du modtager ordren.

  • Du modtager den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer bestilt i én ordre, men leveret enkeltvis eller i flere omgange.

  • Du modtager det sidste parti eller sidste del i fysisk besiddelse, når der er tale om en aftale om levering af varer, der består af flere partier/dele.

  • Du modtager den første vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode.

Du skal selv afholde returomkostningerne.

Fortrydelsen skal meddeles os senest 14 dage efter købet, og returforsendelsen skal sendes senest 14 dage efter fortrydelsen. Meddelelsen skal gives via mail på kontakt@trueevitamin.dk. I meddelelsen skal du tydeligt angive, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Ønsker du at returnere varen til os, skal du udfylde den vedhæftede returformular og sende varen til:

Trueevitaminer AB

Flygplansgatan 1

212 39 MALMÖ

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte at modtage varen uden at give tydelig meddelelse herom.

Varer undtaget fra fortrydelsesretten

Følgende typer varer er undtaget fra fortrydelsesretten:

  • Varer fremstillet i henhold til forbrugernes specifikationer eller tydeligt personliggjorte.

  • Forseglede genstande, der af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er brudt efter levering.

  • Varer, der på grund af deres karakter er uadskilleligt blandet med andre varer ved levering.

  • Genstande, hvor forseglingen er brudt.

  • kke-finansielle ydelser, hvis leveringen af ​​ydelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse af, at fortrydelsesretten ophører, når ydelsen er fuldt udført.

  • Aftaler indgået på offentlig auktion.

  • Varer, der forringes eller udløber hurtigt.


Returnerer

Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 5 dage efter, at du har informeret os om din fortrydelse. Du afholder de direkte omkostninger forbundet med returneringen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er forsvarligt pakket ind. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Processen vil være hurtigere, hvis du også udfylder og inkluderer vores Fortrydelsesformular. Ønsker du at returnere varen til os, skal du udfylde den vedhæftede returformular og sende varen til:

Trueevitaminer AB

Flygplansgatan 1

212 39 MALMÖ

CVR-nr.: 559451-2849

Du bærer risikoen for varen fra leveringstidspunktet til vi har modtaget den retur.

Vi modtager ikke pakker sendt efter efterkrav.

Varens tilstand ved returnering

Du hæfter kun for eventuel reduktion af varens værdi som følge af anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Du kan med andre ord prøve varen, som du ville i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet ud over det, der er beskrevet ovenfor, anses den for brugt. Det betyder, at hvis du fortryder købet, får du kun en del eller intet af købsbeløbet, afhængig af varens handelsværdi på modtagelsestidspunktet – ved returnering. For at modtage det fulde købsbeløb skal du teste varen uden egentlig at bruge den.

Tilbagebetalinger

Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb, du har betalt til os, tilbage.

Ved værdinedsættelse, som du hæfter for, fratrækkes dette beløb i købesummen.

Ved udnyttelse af fortrydelsesretten refunderes alle betalinger modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostninger (eksklusive ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsmetode end den billigste standardleveringsmetode, vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi modtog meddelelsen om din beslutning om at udøve fortrydelsesretten. Refusionen vil blive foretaget ved hjælp af den samme betalingsmetode, som du brugte til den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du har fremlagt bevis for returnering.

Privatlivspolitik

For at indgå en aftale med os og handle på vores hjemmeside har vi brug for følgende oplysninger fra dig:

Navn

Adresse

Telefonnummer

E-mailadresse

Oplysninger om, hvad du har købt

Vi behandler dine personoplysninger med det formål at levere varen til dig og behandle forespørgsler vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i vores privatlivspolitik for Trueevitamins AB. Her kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret bruger.

Klagemuligheder – Oversigt og links:

Hvis du har en klage over et produkt købt i vores webshop, kan du indgive en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning

Carl Jacobsens Vej 35

2500 Valby

Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du indgive din klage i EU-Kommissionens online klageplatform.

Platformen kan findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Ved indgivelse af en klage skal du oplyse vores e-mailadresse: kontakt@trueevitamin.dk